多くの企業が「DX推進」を掲げる一方で、実際にはデジタル化の段階で止まっているケースが少なくありません。DXとデジタル化の違いを正しく理解し、企業変革につなげるためには、単なる技術導入ではなく人材育成が不可欠です。
本記事では、DXとデジタル化の本質的な違いを整理し、実践につなげるための人材育成のポイントや導入事例、具体的な支援サービスをご紹介します。
DXとデジタル化の違いとは何か
DXとデジタル化は同じ意味として使われがちですが、その本質は大きく異なります。デジタル化は業務の効率化を目的とした技術導入であり、DXはビジネスモデルや企業文化そのものを変革し、新たな価値を創出する取り組みです。
この違いを正しく理解することが、真の変革に向けた出発点となります。
デジタル化は業務効率化・DXは企業変革
デジタル化とは、紙の帳票をデジタルに置き換えるような「既存業務の効率化」を指します。一方、DXは業務だけでなく組織の在り方やビジネスモデル自体を変える取り組みです。
以下の表に、違いをまとめました。
| 項目 | デジタル化 | DX（デジタルトランスフォーメーション） |
|---|---|---|
| 目的 | 業務の効率化 | 企業競争力の強化・新たな価値創出 |
| 範囲 | 一部業務・現場単位 | 組織全体・事業戦略レベル |
| 手段 | ツールやITの導入 | 技術＋人材＋文化の改革 |
| 例 | ペーパーレス、電子帳票、RPA | 顧客接点の再設計、製品のIoT化、サブスクモデルの導入 |
デジタル化はDXの出発点であり、重要な第一歩ですが、それだけでは変革には至りません。DXはより広い視点と組織的な意思決定を伴う取り組みです。
DXの定義について詳細を知りたい方は、下記の記事がおすすめです。
デジタイゼーション・デジタライゼーション・DXの関係性
DXの進行には段階があります。まず「デジタイゼーション（Digitization）」とは、アナログ情報をデジタルデータに変換するプロセスです。例えば、紙の図面をPDF化するなどが該当します。
次に「デジタライゼーション（Digitalization）」は、そのデジタルデータを活用して業務プロセスを改善・最適化する段階です。RPAやクラウド導入、社内システムの統合などが代表例です。
そして最終的に「DX」は、基盤を活かしてビジネスモデルそのものを再構築し、新たな顧客体験や収益源を創出することを意味します。このように、デジタイゼーション・デジタライゼーション・DXは連続したステップであり、段階的に積み上げていくことが重要です。
DXを誤解して導入が止まる企業の共通点
DXを実践しようとしても、途中で頓挫してしまう企業は少なくありません。その背景には、「DXとは何か」に対する根本的な誤解や、準備不足が潜んでいます。
よく見られる失敗要因には以下のようなものがあります。
- デジタルツールを導入しただけでDXが完了したと考える
- IT部門に任せきりで経営層が関与していない
- 現場のリテラシーや理解度に大きなばらつきがある
- 人材育成や組織文化の改革を軽視している
- 成果を短期で求めすぎて継続的な投資を怠る
DXは単なるシステム導入ではなく、全社的な取り組みと意識改革が必要です。見かけの施策だけで満足してしまうと、真の変革には至らず、かえって変化に取り残されるリスクが高まるでしょう。
なぜ今DXとAIに対応できる人材育成が必要なのか
DXやAIの導入が進むなか、多くの企業が「技術は入れたが成果につながらない」という壁に直面しています。その背景には、技術だけでは解決できない「人」の問題が潜んでいます。
真のDXを実現するには、社内で技術を理解し活用できる人材の育成が不可欠です。
- 技術導入だけでは変革が進まないから
- 社内でDXの共通言語が不足しているから
- 競合との差が「人材力」で広がっているから
- 外部に頼るだけでは持続的な変革が難しいから
- 現場と経営のギャップを埋める必要があるから
ここでは、その必要性を5つの視点から掘り下げます。
①技術導入だけでは変革が進まないから
ツールやシステムを導入するだけでは、業務改善に留まり、本質的なビジネス変革には至りません。運用を担う人材の理解と創意工夫がなければ、DXは形式的な取り組みに終わってしまいます。
- ツールを導入しても使いこなせる人材がいない
- 技術導入後の改善提案や活用が現場で止まっている
- 経営目線と現場運用が噛み合っていない
技術の力を価値に変えるのは、常に「人」です。仕組みを動かす人材を育てることで、はじめて技術が変革の原動力になるでしょう。
②社内でDXの共通言語が不足しているから
DXやAIに関する理解度が社内でバラバラなままでは、部署間の連携も進まず、議論すら成立しません。全員が最低限の共通言語を持つことは、DX推進の前提条件です。
- DXやAIの用語が部署や役職によって解釈が異なる
- 会議やプロジェクトで専門用語が飛び交い議論が停滞する
- 共通の理解がないため意思決定が曖昧になる
まずは基礎的な知識を社内で揃えることで、プロジェクト推進のスピードと質が大きく変わります。
③競合との差が「人材力」で広がっているから
技術導入そのものには大きな差がなくなってきている今、差がつくのは「使いこなせる人材がいるかどうか」です。教育に投資している企業はすでに差を広げ始めています。
- 同じツールを使っていても成果に差が出る
- データを活用した提案や改善が競合では日常化している
- AI活用を担う社内人材が不在で外注に頼りきりになっている
これからの企業競争力は、ツールそのものよりも、それを活かせる人材の厚みによって決まるでしょう。
④外部に頼るだけでは持続的な変革が難しいから
外部の専門家やベンダーに頼ってDXを進めるケースも多いですが、外部リソースは一時的なものです。自走できる体制がなければ変革は継続しません。
- コンサルの指示に従うだけの受け身状態になっている
- 自社にノウハウが残らず、同じ課題を繰り返す
- 新しいプロジェクトが始められない状態が続いている
長期的に競争力を維持するには、社内で人材を育て、学習し続ける仕組みを作ることが必要です。
⑤現場と経営のギャップを埋める必要があるから
現場は日々の業務で精一杯、経営は未来を見据えてDXを語る。この構図のままでは推進力が分断されます。
両者をつなぐのは、DXとAIに精通した“橋渡し人材”の存在です。
- 経営が掲げる方針が現場で理解されていない
- 技術活用のアイデアが現場から上がらない
- 戦略と実行の断絶によりDXが空中分解している
経営と現場の言語を行き来できる人材を育てることで、DXは組織全体の取り組みへと進化するでしょう。
自社のDX・デジタル化の進捗を可視化する方法
DXを本格的に進めるには、まず自社の現在地を把握することが欠かせません。どの領域がどの段階にあり、どのような課題を抱えているのかを可視化できなければ、適切な戦略も施策も立てようがありません。
進捗を客観的に評価することで、成長への道筋を描くための「基準点」が得られます。
ここでは、DX推進の出発点となる進捗可視化の手法について解説します。
DXレベルチェックとは何か
DXレベルチェックとは、自社のDXの成熟度や進捗状況を多角的に診断する評価手法です。
業務のデジタル化状況、社内リテラシー、組織のデータ活用力、経営方針との整合性などを定量・定性の両面から測定し、現状とあるべき姿のギャップを明らかにします。今、自社はどのステージにいるのか」「何がボトルネックとなっているのか」を明確にし、属人的な判断から脱却したDX推進が可能になります。
また、複数の部署や拠点にまたがる組織でも、共通の指標で比較・議論できるため、全社的な視点での意思決定がしやすくなるでしょう。
外部ベンチマークと社内課題の明確化
DXレベルチェックの効果をさらに高めるのが、外部との比較、つまりベンチマークの活用です。
業界や同規模企業のDX進度と照らし合わせることで、自社の立ち位置がより客観的に把握できます。「社内では十分に進んでいると感じていたが、実は市場では後れを取っていた」といった気づきにつながることも。
加えて、評価結果を細分化することで、部署ごとの課題や偏りも可視化でき、個別施策の立案に直結するでしょう。社内での感覚値では見えにくい“構造的な遅れ”や“リテラシーの断絶”が浮き彫りになり、優先順位をつけた対応が可能になります。
戦略的な育成計画の起点となる診断結果の活用
DXの診断結果は、それ自体が「人材育成の地図」として機能します。
どの層にどの知識が不足しているか、どの職種が変革に対して弱いかを把握できれば、的確な教育投資が可能になります。たとえば、現場の中堅層にAIリテラシーが不足している場合はハンズオン研修を、経営層に戦略的視座が足りない場合はビジネス設計研修を提供するなど、育成内容をピンポイントで設計できます。
戦略的に人材育成を行いたい企業にとって、DX診断は単なる評価ではなく、実行の起点となる重要なツールです。
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DX研修・人材育成サービスのご紹介
DXやAIの推進には、人材のリテラシーや実行力が欠かせません。
そこで注目されているのが、GETT Proskill for bizの企業向け「DX研修・人材育成サービス」です。
単なる知識習得にとどまらず、実務に直結するワークショップやプロジェクト設計を通じて、現場で使えるスキルを体系的に習得できます。特に製造業や建築業など現場重視の業種では、IoTやAIの応用力が問われるため、技術に精通した講師による業界特化型の研修が効果的です。
また、DXの進捗度に応じたカスタマイズが可能で、スモールスタートから全社展開まで柔軟に対応。研修と同時に社内推進体制の構築支援や助成金活用のアドバイスも行っており、経営戦略と直結する実践的な育成が実現できます。
DXとデジタル化の違いを理解して実践した企業の事例
DXを成功に導く企業には共通点があります。それは「デジタル化とDXの違いを正しく理解し、自社に合った手段を選択している」ことです。
ただの効率化にとどまらず、本質的な変革へと踏み出した企業は、どのように人材育成や組織改革を進めてきたのでしょうか？
- 製造業でAI導入で開発プロジェクトが加速
- 建設現場のデータ活用を自社内で推進
- 経営層が参加し社内文化を変えたAI教育
ここでは、製造業・建設業・経営層の取り組みという三つの視点を見ていきましょう。
①製造業でAI導入で開発プロジェクトが加速
ある製造業の企業では、製品開発のスピードと品質向上を目指してAIの活用を検討していました。
しかし、当初はAIの知識が社内に乏しく、導入が思うように進まない状況が続いていたそうです。そこで、技術部門全体に対するAI研修を実施し、共通の基礎知識を持たせるところからスタートしました。
- 技術部100名に対し短時間で基礎リテラシーを習得させた
- 開発メンバーが自らPoCを提案する文化が生まれた
- 部署横断でAIを活用する連携プロジェクトが発足した
結果として、開発プロジェクトの着手スピードが上がり、現場主導のAI活用が次々に生まれる土壌が整いました。
②建設現場のデータ活用を自社内で推進
ある建設コンサル会社では、社内に蓄積された施工・設計データをAIで活用したいという構想を持っていましたが、プログラミング知識やAIツールの活用方法に課題がありました。
そこで、業務担当者向けにGUIベースで使えるAIツールと、活かすための研修を実施しました。
- 現場担当者がプログラミング不要でAI分析を実施できるようになった
- データ活用の仮説検証を自部署で完結できるようになった
- 顧客提案の精度が高まり、受注率にも影響が出始めた
自社内でデータを分析し、提案に活かせるようになったことで、属人化したノウハウがチーム知見へと昇華されたとのことです。
③経営層が参加し社内文化を変えたAI教育
ある中堅メーカーでは、DXを進める旗は掲げていたものの、現場任せ・IT部門任せの状態が続いていました。
経営層が自らDXを学び、組織改革の先頭に立つ姿勢を示すため、役員・部長クラス向けに短時間で戦略的視点を養うAI研修を導入しました。
- 経営層と現場のDX理解の差を埋める共通言語が生まれた
- 管理職がAI導入の目的を語れるようになり、現場の納得度が向上した
- 経営陣が教育に積極投資する姿勢を示すことで社内の意識改革が進んだ
経営層のコミットメントが明確になったことで、組織全体に「DXは経営戦略の一部」という意識が浸透し、社内文化に変化が現れました。
その他の企業の成功事例については、下記の記事をご覧ください。
DXとデジタル化の違いを学びDX推進を成功させよう
DXを本当の意味で推進するためには、まずデジタル化との違いを正しく理解することが欠かせません。
部分的な効率化にとどまらず、全社的な変革を実現するには、技術だけでなく人材・組織・文化までを含めた取り組みが求められます。DXの本質を見極め、自社の課題に合ったステップを踏むことで、持続可能な変革が可能になります。
今こそ、DXとデジタル化の違いを学び、自社の未来を切り開く第一歩を踏み出しましょう。
