かつては「IT化を通じた事業変革」と捉えられがちだったDXですが、現在では生成AIの進化・活用範囲の拡大によって、その意味や役割が少しずつ変化しています。そのため、「そもそもDX推進とは何を指すのか分かりにくい」と感じる方もいるでしょう。
この記事では、「DX推進とは」という疑問を解決するために、DX推進の意味・読み方・経済産業省の定義・自治体の事例で簡単に解説します。「DX推進とは何か」をわかりやすく理解したい方は、ぜひ参考にしてください。
DX推進とは？
DX推進とは、デジタル技術を活用して企業や顧客に新たな価値を生み出す取り組み全般を指します。DX推進とは「ディーエックスすいしん」と読み、IT化をはじめ、生成AIやデータ活用を通じて仕事の進め方そのものを改革する考え方です。
こうしたDX推進を進めることで、企業は次のようなメリットを得られます。
- 業務を自動化・効率化することで、手作業や属人化を解消
- データ分析やAIの活用により、顧客ニーズをより深く理解
- データをもとにした経営判断により、市場の変化に素早く対応
つまり「DX推進とは」を簡単にいうと「DXという取り組みを通じ、企業力を刷新・強化する」と表されるでしょう。
DX推進とは何の略？
ネット上では、「DX推進とは何の略？」という声をよく耳にします。企業の変革の取り組みがなぜ「DX」と表現されるのか、と疑問を持つ方もいるでしょう。
DX推進の「DX」とは、デジタルトランスフォーメーション（Digital Transformation）を略したものです。デジタルトランスフォーメーションとは、日本語で「デジタルによる変容」を意味します。
DX推進の「X」とは？
では、「Digital Transformation」の略称がなぜ「DT」ではなく「DX」なのでしょう。その理由は英語の慣習にあります。
英語圏では接頭辞の「Trans（超える、横切る）」を「X」と略す文化があります。例えば「X-ing」と書いて「Crossing（交差点）」と読ませる標識などが有名です。この「X」とは、次のような「交差（クロス）」の意味が込められています。
- 壁を横切る（部署の壁を越えて協力）
- データが交わる（情報を掛け合わせ）
- 枠組みを超える（古いやり方を飛び越えて進化）
つまり「X」の一文字は、バラバラだった組織やデータが「交わり、既存の枠を飛び越える」という変革の姿も象徴しているのです。
DXを知るためには、まずIT化との違いを理解することが重要です。以下の記事で詳しく解説しているので、ぜひこちらも併せてご一読ください。
DX推進とは？経済産業省の定義で解説
続いて、「DX推進とは」について経済産業省が示すDXの定義にあてはめて見ていきましょう。経済産業省はDXを以下のように定義しています。
データやデジタル技術を使って、顧客目線で新たな価値を創出していくこと。
そのためにビジネスモデルや企業文化等の変革に取り組むことが重要となる。引用：経済産業省「デジタルガバナンスコード 実践の手引き」
この定義に照らすと、DX推進とは、企業が将来どのような姿を目指し、どのように価値を提供し続けるのかを設計し、その実現に向けて組織や業務のあり方を変えていく工程であると認識できます。
DX推進方法に迷ったときは、専門のDX研修サービスを利用するのもおすすめです。DX研修・人材育成プログラムは、DXスキルチェックでそれぞれの企業の人材レベルに合ったプランを提供しています。
DX推進の仕事内容とは
DX推進の仕事とは、組織・業務・データ・人材の仕組みを整え、DXを遂行することです。DX推進の主な仕事内容は、次の6ステップで進めます。
①全社的なDX方針の策定
まず、企業が向かうべき方向を明確にし、DXの目的や優先順位を構築しましょう。そのために、以下のような観点から全社的な取り組みを進めます。
- 経営課題の把握
- 目標設定とKPI設計
- 投資計画やロードマップの作成
DX推進とは、「どの技術を使うか」ではなく、どんな価値を実現したいかを起点に戦略を描くことが重要です。
②デジタル技術の選定・導入・運用
次は、業務やサービスに必要な技術を選び、導入プロジェクトを推進しましょう。具体的には、以下のような内容です。
- AI、IoT、クラウド、RPAなどの技術を選定
- ノーコード・ローコードツールの活用を検討
- 社内アプリや業務システムの構築
- セキュリティや運用ルールの整備
近年は、Excel表の自動作成、メールの下書き作成や要約、製造業の場合、紙の記録を写真に撮ってデータ化するなど、「生成AIをどのDX推進に組み込むかとは？」に注目が集まっています。
③現場の課題をデジタルで解決
続いて、現場の課題を洗い出し、デジタル技術を使って業務を最適化します。具体例を以下に挙げてみましょう。
- 手書きの書類をスマホ入力や自動読み取りに変える
- 在庫や進捗を、誰でも画面で見られるようにする
- 単純な繰り返し作業をロボットやAIに任せる
このように、DX推進とは、現場の課題を見つけることが基盤となるので、この課題の適切さがDX推進において重要です。
④データ収集
DX推進とは、その土台となるのがデータです。そのため、次のステップとしてデータを集め、使える状態にし、意思決定に活かせる仕組みを構築します。例えば、
- 顧客データ・業務データの収集と統合
- データ基盤（DWH、BIツール）の構築
などです。データを収集したら生成AIで分析・要約すると、膨大な数字でも瞬時に要望に対して回答します。
⑤組織づくり・人材育成
DXとは技術だけでなく、人と組織も同時に変革する必要があります。具体的には、
- 社内の意識改革（イベント、情報発信）
- DX人材の育成・研修企画
- 新しい働き方や評価制度の整備
などで変革に取り組みましょう。DX推進とは、現場が動かないと進まないため、DX担当者は社内の理解と協力を得るコミュニケーション力も必要です。
⑥顧客体験向上の設計
DX推進は、最終ステップでデジタルを活用して、顧客にとっての価値を高める取り組みを行いましょう。わかりやすい具体例とは、次のようなものがあります。
- データをAIが分析し、パーソナライズされたプランを提案
- 来店予測AIを使い、混雑を避け待ち時間を削減
- 生産データを分析し、納期の遅れを事前に察知
このように、DX推進は社内業務だけでなく、顧客にとっての価値向上にも直結します。
以下の記事では、「DX化とは」という視点でDXを始めるステップを解説しています。DX化が注目される背景、メリット・デメリットとは？の疑問も解決できるので、ぜひご参照ください。
DX推進における課題とは
総務省の調査によると、日本企業がデジタル化を進める際の最も大きな障壁とは人材に関する問題でした。詳しくは以下のような内容です。
- 人材不足：67.6％
- 資金不足：27.3％
- 検討時間の不足：26％
- デジタル技術の知識・リテラシー不足：44.8％
- アナログな文化・価値観が定着している：32.6％
- 規制・制度による障壁：18.6％
- 明確な目的・目標が定まっていない：25.3％
- その他：1.3％
企業が保有するデジタル人材の状況を見ると、CIO/CDOなどのDXリーダーや、AI・データ解析の専門家のどちらも「不足している」と回答した企業が50％を超えていることが示されています。特に、AI・データ解析人材は「大いに不足している」が30％超と諸外国に比べて深刻です。
出典：総務省「情報通信分野の現状と課題 図表3-8-2-3」
DX推進で失敗しがちなポイントとは
DX推進とは、重要とは理解していても、実際の推進段階でつまずく企業は少なくありません。特に、以下のような落とし穴に陥ると、成果が出ないままプロジェクトが止まってしまいます。
| 失敗ポイント | 状態とは |
|---|---|
| DXが目的化 | ツール導入がゴールになり、価値創出や業務変革が進まない |
| DXが一過性 | 一度の効果で満足し、改善が続かず定着しない |
| 現場の未対応 | 経営だけが推進し、現場が理解・納得していないため使われない |
| データ整備の不十分 | データが散在したままAIやツールを導入し、期待した効果が出ない |
| 推進体制・人材不足 | DX担当者が孤立し、育成・評価制度も整わず知見が蓄積されない |
DX推進とは、技術導入に加えて、目的の明確化・現場の巻き込み・データ整備・体制づくりを一体で進めることで、上記のような陥りがちな失敗を回避できます。
DX推進を成功させるコツとは
DX推進とは、以下の4つのポイントを押さえることで失敗を回避し、成功への扉が開かれます。
①経営陣主導で全社の意識を変える
DX推進とは、経営陣がDXの目的と意義を自らの言葉で語り、全社に浸透させることが重要です。具体的には、
- 「なぜDXが必要なのか」を明確に伝える
- 全社でDX推進組織を整備・支援する体制をつくる
- 繰り返しメッセージを発信して、DXの重要性を伝える
これは、「DX推進とは」を解決しながら、現場がついてこないという失敗ポイントを防ぐための重要なステップです。
②スモールスタートで段階的に進める
DX推進とは、いきなり大規模なシステム導入を行うと現場が混乱し、DXとは一過性で終わるリスクが高まります。具体的には、
- 小さな範囲で実装→テスト→改善を繰り返す
- 成功事例をつくり、横展開する
- 仕様変更に柔軟に対応できる体制を整える
DX推進とは、継続的な改善が重要なので、無理のないスタートを切ることが重要です。
③経営戦略にもとづいた明確なゴールを設定する
DXの成功とは、「何を実現したいのか」が明確であるかどうかで大きく変わります。「DX推進のゴールとは？」と迷ったときは、以下の2点を意識して構築しましょう。
- 経営ビジョンと現状のギャップを分析
- 5年後のあるべき姿から逆算してDX目標を設定
これにより、DX推進が目的化するという典型的な失敗を防げます。「DX推進とは」でも重要な項目です。
④自社でDX人材を育成する
DX推進とは、DX人材育成とイコールの関係性ともいえます。なぜなら、現場とITの間をつなぐ人材がいないと、DXとは形だけで終わってしまうためです。具体的には、
- 現場を理解した社員にデジタル知識を付与
- IT担当者と対等に会話できるデジタルリテラシーを育成
しかし、DX人材育成の方法がわからない企業様もいるでしょう。この解決策として有効なのが、外部のDX研修サービスの利用です。
DX人材育成におすすめの研修サービス
DX研修・人材育成プログラムとは、DXスキルの可視化からハンズオン研修、学習管理まで一貫して支援するDX人材育成サービスです。受け放題プランや助成金の活用など、導入しやすいサービスが充実しているため、「DX推進とは？」と迷っている企業様にもおすすめです。
DX推進とは？具体的な事例で紹介
最後に、「DX推進とは？」をより具体的に理解するために、一般企業と自治体の事例をご紹介します。
- 株式会社ワコールホールディングス
- 愛媛県
- 熊本県
株式会社ワコールホールディングス
株式会社ワコールホールディングスとは、2023年DX注目銘柄に選出された企業です。同社は、「VISION 2030」のもとDX戦略を推進し、インナー特有の対面接客の負担に着目した3D計測サービス「3D smart & try」を展開しています。
このサービスとは、独自の身体研究や接客ノウハウをデジタル化し、ストレスの少ない新しい購買体験を実現したものです。公式アプリ「WACOAL CARNET」と連動し、計測データをスマホで確認できるなど顧客体験向上にも寄与しています。
参照：ワコールホールディングス
愛媛県
愛媛県のDX推進とは、知事と県内全市町の首長が共同で「愛媛県・市町DX協働宣言」を発信し、県と市町が一体となる「チーム愛媛」です。
愛媛県のDX推進とは、この宣言にもとづき行政のデジタル化やデジタル基盤整備を共同で進行しています。デジタルリテラシーの強化と高度デジタル人材のシェアリングを行い、異なる市町でも細かなニーズをくみ取った支援を実現しています。
参照：総務省「自治体DX事例 愛媛県」
熊本県
熊本県のDX推進とは、民間デジタル人材を市町村へ派遣する取り組みです。具体的には、民間人材と県職員が週1日共同で業務を行い、各市町村の実情に応じた助言・改善を実施しています。
その他、自治体の首長やDX推進の中核職員を対象に、トップセミナーや2日間のDX研修も実施。さらに、ワークショップも行い、市町村の視点に立った「スムーズなDX推進とは」を目的とした支援も行っています。
参照：総務省「自治体DX事例 熊本県」
DX推進とは？についてまとめ
DX推進とは、デジタル技術を活用した業務効率化にとどまらず、そこから新たな価値やビジネスを創出する取り組みまでの全工程を指します。中でも最も重要であり、同時に多くの企業が課題として抱えるのがDX人材の育成です。
社内に十分なスキルや知識がない場合、DXは計画倒れになりがちです。こうした課題は、外部のDX研修サービスを活用し、自社のニーズに合った形で人材育成を進めることで解消します。
