近年、多くの企業でDX（デジタルトランスフォーメーション）の推進が求められており、業務効率化や生産性向上を目的にDXツールを導入する企業が増えています。
DXツールには、顧客管理や業務の自動化など、さまざまな種類があるので、自社の課題や導入目的を明確にしたうえで、最適なツールを選ぶことが大切です。
本記事では、DXツールの概要や導入するメリット、おすすめのDXツールをご紹介します。また、DXツールの選び方や導入時のポイントについても解説しているので、自社のDX推進に役立ててください。
DXツールとは
DXツールとは、デジタル技術を活用して業務の効率化や生産性向上、新たな価値の創出を支援するツールの総称です。
チャットツールやプロジェクト管理ツール、顧客管理システム（CRM）、RPA、BIツールなど、さまざまな種類があります。
ITツールが既存業務の効率化を目的とするのに対し、DXツールは業務プロセスやビジネスモデルの変革を支援し、企業全体の競争力向上を目指す点が特徴です。近年は人手不足や働き方の多様化を背景に、DXツールを活用して業務改革に取り組む企業が増えてきました。
DXの定義や活用例については、次の記事でも説明してます。あわせてご確認ください。
DXツールを導入するメリット
DXツールを導入する主なメリットはこちらをご覧ください。
- 業務効率化に繋がる
- 情報共有をスムーズにできる
- データを活用した意思決定ができる
- コスト削減や生産性向上に繋がる
DXツールの大きなメリットは、業務の効率化に繋がる点です。データ入力や集計などの繰り返し発生する業務を効率化できるため、従業員はより重要な業務へ時間を充てられるようになります。
また、チャットツールやグループウェアを利用すれば、部署や拠点を問わず情報共有をスムーズに行えるでしょう。必要な情報をリアルタイムで共有できるため、業務を円滑に進められます。
また、データを一元管理・分析することで、業務改善や経営判断に役立てられます。さらに、紙の書類や手作業を減らせるため、コスト削減や生産性向上にも繋がるでしょう。
DXツールの種類
DXツールにはさまざまな種類があり、それぞれ得意とする分野や活用シーンが異なります。代表的なDXツールの種類は、以下の7種類あります。
| 種類 | 主な用途 | 代表的なツール |
|---|---|---|
| コミュニケーションツール | 社内外の情報共有やチャット | Slack、Microsoft Teams |
| 業務管理ツール | 業務データの一元管理や業務アプリの作成 | kintone |
| プロジェクト管理ツール | タスクや進捗状況の管理 | Backlog |
| CRM・SFA | 顧客情報や営業活動の管理 | Salesforce |
| RPA | 定型業務の自動化 | WinActor |
| 電子契約ツール | 契約書の作成・締結・管理 | クラウドサイン |
| BIツール | データの分析・可視化 | Looker Studio |
代表的な種類を把握したら、次は各ツールの特徴を比較してみましょう。
次章では、DX推進に役立つ代表的なDXツール8選を紹介します。
おすすめのDXツール8選
ここでは、DX推進に役立つ代表的なDXツールを8つご紹介します。
| ツール | 種類 | 主な機能 | 特徴 | 料金 |
|---|---|---|---|---|
| Slack | コミュニケーション | チャット、ファイル共有 | 外部サービスとの連携が豊富 | 無料～（有料プランあり） |
| Microsoft Teams | コミュニケーション | チャット、Web会議 | Microsoft 365との連携 | 無料～（有料プランあり） |
| kintone | 業務管理 | 業務アプリの作成 | ノーコードで業務アプリを作成可能 | 月額10,000円～ |
| Backlog | プロジェクト管理 | タスク管理 | プロジェクトの進捗を一元管理可能 | 無料～（有料プランあり） |
| Salesforce | CRM・SFA | 顧客管理、営業管理 | 営業業務を一元管理可能 | 月額3,000円～ |
| WinActor | RPA | 業務の自動化 | プログラミング不要で利用可能 | 300,000円～ |
| クラウドサイン | 電子契約 | 契約の締結、保管 | 契約業務をオンラインで完結 | 無料～（有料プランあり） |
| Looker Studio | BI | データ分析・可視化 | Googleサービスとの連携 | 無料～（有料プランあり） |
それぞれ特徴やおすすめの企業が異なるため、自社の目的に合ったDXツール選びの参考にしてください。
Slack
Slackは、部署やプロジェクトごとにチャンネルを作成し、テーマごとに情報を整理しながらコミュニケーションを行えるビジネスチャットのDXツールです。過去のメッセージやファイルを検索しやすく、必要な情報をすぐに確認できる点も特徴です。
また、Google DriveやZoom、GitHubなど多数の外部サービスと連携できるため、複数のツールを利用している企業でも情報を一元管理しやすくなります。一方で、チャンネル数が増えすぎると情報が分散しやすくなるため、運用ルールをあらかじめ決めておきましょう。
社内外のコミュニケーションを効率化したい企業がよく利用しているDXツールです。
Microsoft Teams
Microsoft Teamsは、Microsoft 365と連携して利用できるコミュニケーションツールです。チャットやWeb会議、ファイル共有に加え、WordやExcel、PowerPointをTeams上で共同編集できるため、複数人での作業もスムーズに進められます。
さらに、Outlookの予定表やOneDriveとも連携できることから、Microsoft製品を中心に業務を行っている企業では、新たなシステムを増やすことなく情報共有やコミュニケーションを一括管理できます。ただし、Microsoft 365を利用していない場合は、一部の機能を十分に活用できない場合があるので注意しましょう。
Microsoft製品をよく利用している企業は、ぜひ導入を検討してみてください。
kintone
kintoneは、ノーコードで業務アプリを作成できる業務管理のDXツールです。顧客管理や案件管理、問い合わせ管理、日報管理など、自社の業務に合わせたアプリを作成できるため、Excelや紙で管理している業務のデジタル化にも役立つでしょう。
また、豊富なプラグインや外部サービスとの連携に対応しており、企業の成長や業務の変化に合わせて機能を拡張できる点も魅力です。一方で、自社に最適な運用を行うにはアプリ設計やルール作りが必要になるため、導入前に運用方法を検討しておきましょう。
Excelや紙による業務管理を見直し、自社に合わせた業務改善を進めたい企業が導入しているDXツールです。
Backlog
Backlogは、タスクや進捗状況を一元管理できるプロジェクト管理のDXツールです。担当者や期限を設定した課題管理に加え、ガントチャートやWiki、Git連携など、プロジェクト運営を支援する機能を備えています。
特に、開発チーム向けの機能が充実している一方で、デザイン制作やマーケティングなど幅広い業種でも活用されています。
プロジェクト全体の進捗を可視化し、チームで効率よく業務を進めたい企業の方は、ぜひご確認ください。
Salesforce
Salesforceは、顧客情報や営業活動を一箇所で管理できるCRM・SFAのDXツールです。顧客との商談履歴や問い合わせ内容、営業の進捗状況などをまとめて管理できるため、情報の属人化を防ぎ、営業活動の効率化につながるでしょう。
また、売上予測やレポート作成機能も充実しており、蓄積したデータを分析して営業戦略の立案に活用できる点も特徴です。ただし、多機能であるため、自社に合わせた設定や運用ルールの整備が必要になる場合があるでしょう。
営業部門のDXを推進したい企業や、顧客情報を一括で管理したい企業がよく利用しているDXツールです。
WinActor
WinActorは、パソコン上で行う定型業務を自動化できるRPAツールです。画面上で行うマウス操作やキーボード入力の動作を記録し、人が行っていた作業を自動化できます。プログラミングの知識がなくても利用しやすく、請求書作成やデータ入力、集計作業など、繰り返し発生する業務の効率化につながるでしょう。
Windowsアプリケーションとの親和性が高く、多くの企業で利用されている業務システムと組み合わせやすい点も特徴です。
バックオフィス業務の負担を軽減したい企業の方は、ぜひチェックしてみてください。
クラウドサイン
クラウドサインは、契約書の作成から送信、締結、保管までをオンラインで完結できる電子契約ツールです。紙の契約書を印刷・郵送する必要がなくなるため、契約業務の効率化やペーパーレス化につながります。
また、契約状況を管理画面から確認できるため、締結漏れや確認漏れの防止にも役立つでしょう。電子帳簿保存法などの法令にも対応しており、セキュリティ対策も充実しています。
契約書を扱う機会が多い企業や、契約業務のDXを進めたい企業におすすめです。
Looker Studio
Looker Studioは、Googleが提供するBIツールです。Google AnalyticsやGoogle広告、Googleスプレッドシートなどと連携し、売上やアクセス数などのデータをグラフやダッシュボードでわかりやすく可視化できます。レポートはリアルタイムで更新されるため、最新のデータをもとに分析や意思決定を行うことができます。
基本機能は無料で利用できるため、初めてBIツールを導入する企業に人気のDXツールです。ただし、データ分析を効果的に行うには、分析したい指標やレポート設計を事前に整理しておきましょう。
DXツールをいざ導入したとしても、使い方や業務への活かし方が分からない方も少なくありません。DXの講座を利用して基礎知識や活用方法を学ぶことで、DXツールの効果を最大限に引き出せます。おすすめの講座に関しては、次の記事をご覧ください。
DXツールの選び方
DXツールを選ぶ際は、以下のポイントを確認しましょう。
- 導入目的を明確にする
- 必要な機能を確認する
- 既存システムとの連携性を確認する
- 操作性やサポート体制を確認する
- 費用対効果を比較する
まずは、「情報共有を効率化したい」「営業活動を改善したい」など、導入目的を明確にしましょう。目的に合ったツールを選ぶことで、導入効果を最大限に発揮できます。
また、自社に必要な機能が備わっているか、既存システムと連携できるかも重要な確認ポイントです。あわせて、操作性やサポート体制を確認しておくことで、導入後の定着や、トラブルが起きた際にスムーズに対処できるようになります。
初期費用や月額料金だけでなく、導入による業務効率化や生産性向上も含めて費用対効果を比較し、自社に適したDXツールを選びましょう。
DXツールだけではDX化は成功しない
DXツールは、業務効率化やデータ活用を支援する便利なツールですが、導入するだけでDX化が実現するわけではありません。ツールを十分に活用できなければ、期待していた成果を充分に得られない可能性があります。
DX化を成功させるためには、ツールの導入だけでなく、業務プロセスの見直しや社員のデジタルスキルを向上させる必要があります。そのため、多くの企業ではDXツールの導入とあわせて、DXセミナーやDX研修を活用しています。
DXビジネススキルセミナーでは、DXの基礎知識からAI・RPA・BIツールの活用方法までを幅広く学べます。DXツールを最大限に活用し、DX推進をスムーズに進めたい方は、ぜひ受講を検討してみてください。
| セミナー名 | DXビジネススキルセミナー |
|---|---|
| 運営元 | GETT Proskill（ゲット プロスキル） |
| 価格(税込) | 29,700円〜 |
| 受講期間 | 2日間 |
| 受講形式 | 対面（東京・名古屋・大阪）・ライブウェビナー・eラーニング |
おすすめDXツールのまとめ
DXツールには、コミュニケーションや業務管理、営業支援、業務自動化など、さまざまな種類があります。それぞれ特徴や得意分野が異なるため、自社の課題や導入目的に合ったツールを選ぶことをおすすめします。
また、DX化を成功させるためには、ツールを導入するだけでなく、社員が活用できる環境を整えることも欠かせません。DXセミナーの受講をしながら、自社に適したDX推進を進めていきましょう。
