かつてITがあらゆるビジネスのあり方を変えたように、DXはこれからのビジネスにおける業務やサービスのあり方を大きく変えることになるでしょう。そうしたことから、自社にDX人材を育成したい、そう考えている人も多いのではないでしょうか。そこで今回は、そもそもDXとは何か、どのようなスキルがDX人材には求められるのか、おすすめの育成サービスについて詳しく解説します。
そもそもDXとは
DXとは、デジタルトランスフォーメーション（Digital Transformation）の略語です。これは、従来のビジネスプロセスやビジネスモデルをデジタル技術を活用することで変革し、効率性や収益性を向上させることを指します。
具体的には、AIやIoT、ブロックチェーン、クラウドなどのデジタル技術を活用して、業務の自動化やデータの活用、新しいサービスやビジネスモデルの創造などを行うことです。DXによって、企業は市場変化や競合環境の変化にも迅速かつ柔軟に対応できるようになり、競争力を強化できます。
具体例としてまず挙げられるのは、ビジネスプロセスの効率化です。デジタル技術を活用することで、業務プロセスの自動化やデータの可視化、分析が可能になります。これにより、業務プロセスの効率化や品質向上が図れるでしょう。また、新しいサービスやビジネスモデルの創造も可能になります。例えば、AIやIoTを活用したサービスや、サブスクリプション型ビジネスなどです。顧客体験の向上にもつながるでしょう。デジタル技術を活用して顧客との接点やコミュニケーションを改善すれば、顧客満足度を向上させられます。モバイルアプリやSNSを活用したマーケティング、カスタマーサポートの強化などです。
そのほか、新しいビジネスエコシステムの構築もできます。デジタル技術を活用することで、従来とは異なるビジネスエコシステムを構築できるでしょう。オープンイノベーションを活用して外部パートナーとの協業を行ったり、クラウドを活用してグローバルなビジネス展開を行ったりできます。
DXとIT化の違い
DXとIT化の違いがよく分からない、という人もいるかもしれません。DXとIT化は、目的や視野が異なります。IT化は、情報技術を導入して業務プロセスを改善することです。具体的には、コンピューターやネットワーク、ソフトウェアなどのITを導入し、業務プロセスの効率化や品質向上を図ります。つまり、IT化の目的は業務プロセスの自動化やデジタル化を促進し、生産性の向上やコスト削減などを実現することです。
一方、DXの目的はIT化のその先にあります。IT化をした上でデジタル技術を活用し、業務プロセスの改革や新しいビジネスモデルの創造を目指すことです。いうなれば、DXはIT化以上に広い視野を持ち、デジタル技術を活用してビジネスを革新することを目的としています。具体的には、AIやIoT、ビッグデータ、クラウドなどのデジタル技術を活用して新しいサービスや製品を開発し、市場競争力を高めることです。
簡単にいうと、IT化は情報技術を導入して業務プロセスを改善することにフォーカスしているのに対して、DXはデジタル技術を活用して、業務プロセスの改革やビジネスの革新を目指すことにフォーカスしている、という違いがあります。
DXの身近な例
DXの身近な例としては、例えばモバイルアプリやWebサイトの提供が挙げられます。多くの企業が、モバイルアプリやWebサイトを通じて顧客との接点を増やしています。このことは顧客との関係性を強化し、顧客満足度を向上させることにつながっています。また、ビッグデータやAI技術を活用したデータの分析や可視化もDXのひとつです。これにより、業務プロセスの改善や新しいビジネスモデルの発掘などが可能になります。
そのほか、DXによってワークフローの自動化が行われています。申請書や請求書の処理を自動で行えば、業務プロセスの効率化や品質向上が図れるでしょう。
DX人材になるために必要なスキルとは
DX人材になるために必要なスキルは多岐にわたります。以下、それぞれ詳しく解説します。
デジタル技術やITに関する知識
DXにおいては、AIやIoT、ビッグデータ、クラウドなどのデジタル技術やITに関する豊富な知識を持っていることが求められます。これらの技術を理解していなければ、どのようにしてDXを実現するかの具体的なイメージがつかめません。
問題解決能力
DXは、業務プロセスの改革やビジネスの革新を目指すことが多いです。そのため、多くの場合、新しい課題や問題に直面することになります。そうしたことから、複雑な問題や困難な問題にも向き合える問題解決能力が求められます。
プログラミングスキル
DXはネットやAIなどの情報技術を活用して実現されます。自身でプログラムを書くことはできなくても、プログラミングとはどのようなものか、何が可能で何がそうでないのかを理解していることが大切です。もちろん、ある程度のプログラミングスキルがあればそれに越したことはありません。
データ分析スキル
DXの活用例のひとつにビッグデータやAIの活用が挙げられます。この場合、データ分析スキルが求められます。データの収集から前処理、分析、可視化までを行えるスキルが必要です。
コミュニケーション能力
多くの場合、DXはIT部門だけでなく、他の部門との協業が必要となります。そのため、社内の他部署のメンバーと上手にコミュニケーションを取る能力が求められます。
プロジェクトマネジメント能力
DXプロジェクトは、多くの場合、複数のチームが関わる複雑なプロジェクトです。そのため、プロジェクトを滞りなく進めて完遂できるマネジメント能力が必要です。
デザイン思考
DXにおいてはデザイン思考が求められることが多く、ユーザー視点でのサービスや製品の開発が必要になります。そのため、デザイン思考のスキルがあった方がよいでしょう。
DX人材としてのスキルを向上するならこのサービスがおすすめ
DX人材を獲得したい、自社の社員をDX人材に育成したい、そう考えている人も多いでしょう。ただし、DX人材といってもそのスキルはさまざまです。まずはDXにおけるどのようなスキルのある人材が必要なのかをしっかり判断することが大切です。
たとえば、データ分析や可視化のスキルを持った社員の育成をしたいのであれば、NECが行っているDX人材育成サービスがおすすめです。このサービスではdotDataという最先端のAIテクノロジーを活用し、データドリブンDXを担う人材を早期に育成します。研修はオンラインによる集合形式とOJT形式です。集合形式で基礎的なことを学んだ後、OJT形式で実践していきます。
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まずは自社の課題を把握しよう
一言でDXといっても、その内容はさまざまです。そのため、DX人材といっても、さまざまなスキルを持つ人材のことを指します。大切なことは自社の業種や課題に合ったDX人材を育成することです。まずはDXによってどのような問題を解決したいのかをしっかりと考えましょう。
