企業は、驚くべきスピードで変化していく社会の変化についていくため、人材不足に対応するために、DXを推進しています。しかしながら、従来のやり方を変えるのは簡単なことではありません。そんなときに役立つのは、企業のDX推進を助けてくれるDXコンサルタントです。今回の記事では、DXコンサルタントとは何か、その仕事内容や依頼できるサービスなどを紹介していきます。
DXコンサルタントとは何か
DXコンサルタントとは、企業のDX推進を支援する仕事です。企業がDXを推進するためには、ITツールに関する詳しい知識やDXを実現するためにどのような計画を立案すればいいのかというノウハウが必要となります。社内にそうした知識やノウハウを持っている従業員がいれば良いのですが、多くの企業には該当する人材がいません。一から必要な人材を育てるとなれば、相当なコストと時間がかかってしまい、DXを実現できたときには競合他社に後れを取ることになるでしょう。手っ取り早くDX推進に必要な知識やノウハウが欲しいときには、DXコンサルタントへの依頼が最善です。
DXコンサルタントは、多くの企業でDX推進の支援を行ってきた経験を持っているので、DXを実現するまでの工程で起こりうる失敗や無駄を最小限に抑えることができます。また、第三者であれば社内政治などのしがらみに縛られることはありません。効率的にDX推進の支援を行えるので、DX実現に要する時間は自社でやるよりも短くできるでしょう。
DXコンサルタントに特別な資格は不要で、国家資格や認定資格などを取得していなくても名乗れます。しかしながら、未経験の人がDXコンサルタントとなったとしても、クライアント企業は信用してくれないでしょう。必要な知識・ノウハウを習得できるコンサルティングファーム等に就職して、十分な実績を積んでからDXコンサルタントになるのが賢明です。
なお、DXコンサルタントに似ている仕事にはITコンサルタントがあります。ITコンサルタントは、システムやITツールを導入して業務改善を図り、抱えている課題を解決することが目的です。一方でDXコンサルタントは企業に様々なデジタル技術を導入して業務改善ひいては課題解決を行うことで、組織構造や経営のあり方に改革をもたらすこと、新たな価値をもたらすことを目的としており、明確に区別できます。
DXコンサルタントの仕事
DXコンサルタントの仕事内容で主となるのは、デジタル技術を活用した新規ビジネスや業務改善計画の立案をすることです。クライアント企業から聞き取りを行い、DXを実現することでどのような結果を期待するのかを確認します。聞き取りの内容をもとに、必要となるデジタル技術を決め、導入までにどれだけの予算や期間が必要になるのかを考えていきます。
競合他社との競争に打ち勝つべく、デジタル技術を活用したマーケティング方針の立案もDXコンサルタントの仕事です。CRM（顧客管理システム）やSNSを活用するように方針を決めれば、従来よりもマーケティングの効率や精度を高める事が可能になります。また、実際にデジタル技術を活用していく中で、見つかった問題を解決する手助けも行います。
DXを推進するための計画を立案だけでなく、実行と改善もDXコンサルタントの仕事です。クライアント企業の持つすべての情報を集め、既にデジタル化が済んでいる情報とそうではない情報の洗い出しを行います。デジタル化が済んでいない情報は、デジタル化をすることでDXの実現が近づきます。
加えて、業務の見直しを行い、可能な限りデジタル化をするというのもDXコンサルタントがやることです。業務をデジタル化することでミスは減りますし、作業効率が高まり人手不足が解消されるでしょう。コスト等の問題で、すべての業務のデジタル化を同時に行うことが難しい場合は、優先順位を決めておきます。そのようにして計画の立案と実行を重ねていく中で、定期的な見直しで見つかった問題点を改善します。
DXコンサルタントが業務をデジタル化していくのであれば、クライアント企業に対応できるデジタル人材が必要になります。もし、デジタル人材がいなければ、デジタル化された業務を運用することが困難でしょう。そこで、DXコンサルタントは、クライアント企業でデジタル人材を育てていくために、教育プログラムの作成や研修の実施などを行います。デジタル人材が無事に育てば、デジタル技術は効率よく運用されるようになり大きな恩恵がクライアント企業にもたらされるでしょう。
DXコンサルタントに依頼できるサービス4選
DX人材育成サービス
DXコンサルタントには、DXを活用できる人材育成サービスを依頼できます。人によって習熟度が異なりますが、未経験や初心者に対しては、基礎的な知識を学ばせ、DXに対する意識統一や誤った理解の回避などを徹底することで、従業員全体のDXリテラシー向上を図ります。
中級者や上級者に対しては、業務に役立つDXのスキルや自分でDXを活用した事業計画を立案できるようなノウハウを学べる研修を実施します。研修は、短期的に集中して実施することもありますし、中長期的に実施することもあります。業務に合わせた研修のプランをDXコンサルタントに依頼すれば、日常的な業務と並行して実施できます。
- AI人材を育成したい方→企業向けDX・AI人材育成サービス
- AIの開発を発注したい方→AI技術コンサルティング 受託開発/PoCサービス
- AIプロジェクトを任されているがどうしていいかわからない方→AIプロジェクト推進サービス
こちらから自社に合うサービスをお選びください。
DXビジョン策定支援サービス
DXを推進するためには、社内が一致して同じ方向を向かなければいけません。そのために必要となるものがDXビジョンです。しかしながら、DXのことが良くわかっていない企業がビジョンを策定するのは容易なことではありません。そうしたときにDXビジョン策定支援サービスを請け負うDXコンサルタントに依頼をすれば、自社にあったDXビジョンを策定できます。
依頼を受けたDXコンサルタントは、クライアント企業から事業内容や抱えている課題をヒアリングして、事業の理念を明確にします。さらに、ワークショップなどを通じて、クライアント企業の強みや5年後・10年後の未来、今後の果たすべき役割などを言語化していくと、DXで目指すべき姿、すなわちビジョンが見えてきます。
新規ビジネスの立ち上げ支援サービス
DXコンサルタントには、新規ビジネスの立ち上げ支援サービスを依頼できます。依頼を受けたDXコンサルタントは、クライアント企業が検討しているアイデアについて、市場にどれだけのニーズがあるのか、競合になりそうな企業はどのくらいあるのかを調査して、DXを絡めた新規ビジネスが成立するのかを検討します。もし、ニーズがありビジネスとして成立しそうなときには、問題となりそうな点がないのかを検証し改善していきながらアイデアをより具体的な内容にまとめていきます。
続いて新規ビジネスの目的を整理したり、業務フローやロードマップを作成したり、今後想定される課題やリスクの可視化するなどの工程を経て計画を練り上げていきます。その後に新規ビジネスの計画を実行できるように、新規ビジネスの外注先の選定やRFP（提案依頼書）の作成、人材育成・採用といった準備を行います。DXコンサルタントに新規ビジネスの支援を依頼すれば、自社だけで取り組むよりもスピーディーに進められますし、革新的なアイデアの創出がしやすくなるでしょう。
IT運用現状分析サービス
DXを推進するためには、まずIT運用の現状がどうなっているのかを確認しなければいけません。DXコンサルタントには、組織全体のIT運用現状分析サービスを依頼できます。
依頼を受けたDXコンサルタントは、組織の構造や業務関連の設計、作業の一覧などを調べるために、大量の文書を読み解きます。また、従業員からのヒアリングや作業のモニタリングを通じて、現状を正確に把握していきます。
業務のパフォーマンスに問題がないのか、改善できる点はないのかを分析していくことで、理想とする状態と現状にどれだけのギャップがあるのかを明らかにできます。その分析結果を参考にすれば、DXを推進するためにやるべきことを考えやすくなるでしょう。
悩みにあったサービスを提供するDXコンサルタントに依頼をしよう
DXコンサルタントは、企業のDX推進を支援する仕事です。その仕事内容は、人材育成からDXビジョンなど多岐にわたります。DXコンサルタントごとに得意とするサービスが異なるので、抱えている悩みにあわせて最適なサービスを提供するDXコンサルタントを選びましょう。
