デジタル技術を利用して、企業のサービスや製品、経営そのものを変革するDX（デジタルトランスフォーメーション）。大企業、中小企業を問わず、DXを導入する企業が増えています。ここでは、DXコンサルティングサービスを導入して成功した企業の事例やおすすめのサービスを詳しく紹介。企業のDX化を考えている方、必見の内容です。
DXコンサルティングサービスとは
DXコンサルティングサービスの業務内容
DXコンサルティングサービスは、DX推進に関わるさまざまなノウハウを持っています。クライアントが保有しているデータをもとに、データ分析や評価を行い、デジタル化の目標やビジョン設定を行うのが重要な業務のひとつ。クライアントの悩みや課題を明確にすることはもちろんですが、ビジネスアイデアの創出や戦略立案を行い、クライアントに的確なアドバイスを行います。コンサルティングサービスは、総合的なアドバイスから専門分野に特化しているサービス会社までさまざまです。デジタル技術を用いている点は同じでも、顧客満足度の向上から企業戦略の立案、課題の解決まで、クライアントの幅広いニーズに応えてくれるサービスを提供しています。
企業がDXコンサルティングサービスを利用している理由
企業がDXを推進するためには、DX人材と言われる、デジタル技術に専門的な知識やスキルを持った人材が不可欠です。しかし、DX人材を育成、活用するまでには時間やコストがかかります。DXの推進は、外部のDXコンサルティングサービスに依頼するのが一般的で現実的です。DXコンサルティングサービスに依頼することで、専門知識がなくても企業のデジタル戦略を着実に進められます。
DXコンサルティングサービスを導入するメリット
社内に多くのデータを保有していながらも、データをうまく活用できていない企業は多いのではないでしょうか。DXコンサルティングサービスは、客観的な立場でデータを分析、評価し、クライアントの課題にアプローチしてくれます。社内では気づけない課題点や無駄なプロセスが明らかになるため、自社の課題点を明確にしたい企業に最適です。DXコンサルティングサービスは、システム化などの専門知識を持っているとともに、実際に企業のDX化を導入してきた知見があります。ビジネス戦略に基づいた最適なシステム導入や、自社の課題を解決するためには、外部のDXコンサルティングサービスを利用するのが最適です。
DXコンサルティングサービスの事例3選
DXコンサルティングサービスを利用し、自社に合ったシステムの開発と導入を行い、業務効率化や顧客満足度の向上に成功している企業があります。ここでは、実際に自社の課題をDXコンサルティングサービスで解決した企業の事例を紹介します。
ユナイテッド・スーパーマーケット・ホールディングス株式会社
人材不足や感染症対策などのために、小売業界でのDX化は大きく変化しました。首都圏を中心にスーパーを運営するユナイテッド・スーパーマーケット・ホールディングス株式会社でも、顧客満足の向上とスタッフの業務効率化のためにDX化を導入。「Scan&Go」という自社アプリを開発することで、オンラインデリバリーやレジに並ばずに決済までが可能になりました。
顧客は購入したい商品のバーコードを読み込み、決済をアプリ内で行います。混んでいるレジに並ぶ必要がなくなり、スムーズな買い物ができるようになったことで買い物の利便性が向上しています。人材不足の小売業であっても、アプリによりスタッフの作業が軽減され、従業員の省力化が可能です。
Hilton Worldwide Holdings Inc.
人手不足や感染症後の顧客離れなどが大きく影響を受けた、ホテル業界。DX化で、課題解決や新たなビジネスチャンスをつかむことに成功したホテルが増えています。ヒルトンは、ホテル、リゾート開発などを行う企業です。DX化のひとつとして、VRを導入して顧客満足度の向上に成功しました。
ホテル宿泊前の検討材料として、VRでホテルでの宿泊を疑似体験させるツールを開発。写真だけでは実感できないイメージを、宿泊前に実感できるツールで、新たな宿泊客を獲得するツールとして利用されています。結婚式をホテルで挙げたカップルや、参列できなかった人向けにVRと動画でその日の様子を体験できるサービスも好評です。
ファーストリテイリング
実店舗の販売よりもオンラインでの購入が増加しているファッション業界。店員と接触せずに、気軽に購入できるサービスが求められています。ファーストリテイリングでは、RFIDタグを導入し、レジを無人化しました。ユニクロやGUでは、バーコードを顧客が読み取る必要がなく、セルフレジで複数の商品の自動読み取りが可能です。
長い列に並ぶ必要がなくスムーズな会計が可能というメリットのほか、在庫管理の効率化につながり、さらなる売上向上につながっています。
おすすめDXコンサルティングサービス
続いて、スタッフが考えるおすすめのDXコンサルティングサービスをいくつか紹介していきます。
法人でも個人でも申し込めるものなので、ぜひ検討してみてください。
DX完全攻略セミナー
AI研究所が主催するDX完全攻略セミナーは、初心者でも最短でDXの知識と技術が習得できる講座です。東京大学の松原仁教授による監修で、DXの基本的な知識や仕組み、必要な技術やデータ、構築方法や実践的なスキルを1日で学べます。対面学習、ライブウェビナー、eラーニングなど、希望する学習スタイルで学べるのが特徴です。受講者数は1万人以上、満足度も97.8％以上と、DXの知識がなくても安心して学べます。
ビジネスシーンに特化したカリキュラムのため、DX化を進めたい企業担当者やビジネスパーソンに選ばれている講座です。セミナー参加者には、オリジナル教材を配布。復習や参考書として、長く活用できます。対面式やライブウェビナーを選べば、講師に直接質問する機会があり有益です。忙しい人には、eラーニングでじっくり学べ、ライブウェビナーに参加した人と同レベルのスキルが身につきます。eラーニングは、5時間のチャプター構成で、365日間視聴期間があるので、自分のペースで学べるのがメリットです。
企業向けDX・AI人材育成研修サービス
企業のDX化を進めるには、プロジェクトメンバーへのDX研修が不可欠です。AI研究所が提供するAI人材育成サービスは、クライアントのAI課題についてヒアリングを行った上で、研修を実施。学習だけでなく、実際にプロジェクトで活躍できる人材育成が行えます。短期～中長期まで、目的に合わせた育成プランを提案するため、コスト面でも無駄がありません。AI人材サービスは、10年以上のコンサルティング経験があるコンサルタントが講師を担当。AI教育だけでなく、業務効率化のための戦略やビジネスプランの立案など幅広いサポートが可能です。
他社事例も豊富で、自社に最適な研修やDX化をアドバイスしてもらえます。AI人材育成サービスは、スタートアップや大企業を問わずに、すでに製造業、通信業界、建設業界など多くの企業に導入されており、人材育成やAI開発の実現におすすめです。無料相談を受け付けているので、まずはコンサルタントに相談してみてください。
- AI人材を育成したい方→企業向けDX・AI人材育成サービス
- AIの開発を発注したい方→AI技術コンサルティング 受託開発/PoCサービス
- AIプロジェクトを任されているがどうしていいかわからない方→AIプロジェクト推進サービス
こちらから自社に合うサービスをお選びください。
DXコンサルティングサービス導入事例とおすすめのサービス
企業のDX化を進めるなら、DXコンサルティングサービスに相談するのが近道です。企業の課題解決から、業務効率化まで多くのメリットがあるDX化に向けて、専用コンサルタントへの相談や、DXセミナーへの参加を検討してみましょう。
